【招聘職位】
北京移動10086客服代表
【工作地點】
北京市大興區(qū)
【主要職責】
接聽10086人工熱線，負責受理客戶咨詢和業(yè)務辦理，為客戶提供標準服務以及協(xié)助相關部門開展投訴處理工作；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見。
【職位要求】
中專及以上學歷，專業(yè)、性別不限，年齡18-28周歲；
熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速35個字/分鐘左右；
普通話標準，吐字清晰流暢，學習能力強，有良好的服務意識及團隊合作意識；
有較強的溝通能力，責任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題；
能適應輪班工作制度。
【薪酬待遇與福利】
1、薪酬待遇：
試用期—— 帶薪培訓 （1—2個月）， 可提供住宿，培訓工資2700元/月；
轉正期—— 基本工資2000元（含餐補、全勤各200元）+績效獎金，免費提供住宿，未住宿者額外提供500元補貼，綜合薪資4000-7000元左右(不含夜班補貼、過節(jié)費等其他福利），平均工資5000元。
2、福利待遇：
①、社保及商業(yè)險：
公司為實習生購買意外商業(yè)保險，另有節(jié)假日補貼等勞保福利；
②、轉正獎——在培訓一個月內(nèi)通過考核的員工，在轉正后第二個月工資內(nèi)一次性發(fā)放300元轉正補貼
③、在崗貢獻獎——針對通過考核已上崗的員工，每月27號-31號期間發(fā)放100元購物卡或100元充值卡實物獎；
④、過節(jié)費——對于在崗時間超過3個月的同事，逢五一、十一、元旦、春節(jié)發(fā)放過節(jié)費200元/次（隨工資發(fā)放）
⑤、工齡工資：從入職時間起，每滿1年，工齡工資增加50元/月；
⑥、高溫補貼：每年6-8月享受每月200元補貼；
食宿：公司免費提供住宿，4-8人間，環(huán)境整潔、配備設施完備（有空調(diào)或電風扇、暖氣、熱水器等），獨立衛(wèi)生間；職場內(nèi)有公共食堂。
3、工作時間：
實行輪班制，每天排班時間不超過8小時（全月工時超166.64小時且完成相應工作量，計算加班費），全月休息6天左右。在話務量較多情況下，會安排加班，會提前進行通知。
4、不定期組織各類業(yè)務、知識競賽、運動會、郊游等文體活動；豐富的員工文化業(yè)余活動，定期發(fā)放節(jié)日慰問品等員工關懷。
5、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、配置有餐廳、更衣室、活動區(qū)、休息室等設施，為員工提供人性化的工作場所。
【發(fā)展前景】
提供廣闊的發(fā)展空間和舞臺，公司通過各項措施保證員工和企業(yè)共同發(fā)展。我們通過培訓考核、績效考核、崗位競聘、星級話務員評定等措施，為每一位員工構建最好的個人發(fā)展路線。
公司堅信尊重和培訓是公司帶給員工最大的福利！你將有更多的機會接受一系列的專業(yè)技能培訓，如基礎素質課程、技能提升課程、崗位晉升課程、管理基礎素質課程、現(xiàn)場管理課程、講師培訓課程等，你也將幫助我們達成――把公司建設成為最專業(yè)的呼叫中心服務商
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