網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)檢查監(jiān)控制度 (履行主體責(zé)任制度)
為確保我單位可意網(wǎng)交易平臺(tái)內(nèi)商品及服務(wù)信息的安全性,特制定本制度。
一、實(shí)行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。各部門主要負(fù)責(zé)人為本單位可意網(wǎng)交易平臺(tái)檢查監(jiān)控制度責(zé)任人,簽訂《可意網(wǎng)交易平臺(tái)檢查監(jiān)控制度責(zé)任書》,負(fù)責(zé)本單位可意網(wǎng)交易平臺(tái)自查。
二、可意網(wǎng)交易平臺(tái)檢查監(jiān)控由專人負(fù)責(zé),各種設(shè)備的技術(shù)參數(shù)由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé),以確保信息網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行,可意網(wǎng)交易平臺(tái)檢查監(jiān)控責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)察平臺(tái)內(nèi)商品和服務(wù)信息的安全性。
三、要求申請(qǐng)進(jìn)入可意網(wǎng)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息,并進(jìn)行核驗(yàn)、登記,建立登記檔案,每六個(gè)月核驗(yàn)更新一次。
四、要求記錄、保存可意網(wǎng)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息,并確保信息的完整性、保密性、可用性。
五、遵守可意網(wǎng)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。
六、在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示可意網(wǎng)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí),保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。
七、修改可意網(wǎng)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,在首頁(yè)顯著位置公開征求意見,采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容在實(shí)施前七日予以公示。
八、依據(jù)可意網(wǎng)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的行為實(shí)施警示、暫停或者終止服務(wù)等措施的,及時(shí)公示。
九、公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。
十、以顯著方式區(qū)分標(biāo)記已辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者和未辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者,確保消費(fèi)者能夠清晰辨認(rèn)。
十一、對(duì)未辦理市場(chǎng)主體登記的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),及時(shí)提醒其依法辦理市場(chǎng)主體登記。
十二、依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定,向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)送有關(guān)信息,分別于每年1月和7月向住所地省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)身份信息。
十三、為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法履行信息公示義務(wù)提供技術(shù)支持。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者公示的信息發(fā)生變更的,在三個(gè)工作日內(nèi)將變更情況報(bào)送可意網(wǎng),可意網(wǎng)在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核驗(yàn),完成更新公示。
十四、對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。可意網(wǎng)交易平臺(tái)檢查監(jiān)控責(zé)任人發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的商品或者服務(wù)信息有違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章,損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益,違背公序良俗的,依法采取必要的處置措施,保存有關(guān)記錄,及時(shí)上報(bào)公司負(fù)責(zé)人,并向平臺(tái)住所地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)告。
1、公司負(fù)責(zé)人要及時(shí)組織各部門責(zé)任人開會(huì)商議處理辦法;
2、具體處理辦法如下:
(1)一個(gè)工作日內(nèi)刪除平臺(tái)內(nèi)發(fā)布的違反市場(chǎng)監(jiān)督管理辦法、法規(guī)、規(guī)章的商品及服務(wù)信息。
(2)聯(lián)系平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者予以警告。
(3)如不配合工作人員予以刪除發(fā)布信息,將平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者移交市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。
十五、任何人不得私自刪除平臺(tái)內(nèi)發(fā)布的商品及服務(wù)信息。違反本管理規(guī)定,且有下列行為之一者,可意網(wǎng)平臺(tái)檢查監(jiān)督責(zé)任人可提出警告、停止其使用網(wǎng)絡(luò),情節(jié)嚴(yán)重者,提交市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理
十六、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定或者可意網(wǎng)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法行為采取警示、暫?;蛘呓K止服務(wù)等處理措施的,自決定作出處理措施之日起一個(gè)工作日內(nèi)予以公示,載明平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)店名稱、違法行為、處理措施等信息。警示、暫停服務(wù)等短期處理措施的相關(guān)信息持續(xù)公示至處理措施實(shí)施期滿之日止。
十七、對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息的保存時(shí)間自其退出平臺(tái)之日起不少于三年;對(duì)商品或者服務(wù)信息,支付記錄、物流快遞、退換貨以及售后等交易信息的保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
十八、本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行。
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2021年1月1日